Esta política explica cómo Supply Frank trata los datos personales recibidos a través del sitio, formularios, cotizaciones, comunicaciones comerciales y procesos de compra o postventa.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es el proveedor identificado en esta página. Las consultas sobre privacidad y el ejercicio de derechos pueden enviarse al correo de contacto indicado en el sitio.
2. Datos que podemos recopilar
- Identificación y contacto: nombre, empresa, correo, teléfono y dirección.
- Información comercial: productos solicitados, cantidades, cotizaciones, pagos, despacho y atención postventa.
- Contenido de mensajes, archivos o antecedentes que decidas enviar.
- Datos técnicos básicos: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de seguridad, cookies y navegación, según la configuración del sitio.
No solicitamos datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y exista una base jurídica adecuada.
3. Finalidades
Utilizamos los datos para responder consultas, preparar y gestionar cotizaciones, procesar pedidos, coordinar pagos y despachos, prestar soporte, cumplir obligaciones legales y tributarias, prevenir fraude, proteger la seguridad del sitio y mejorar nuestros servicios. Las comunicaciones promocionales se enviarán cuando exista autorización o una base legal aplicable, y siempre ofrecerán un mecanismo de exclusión.
4. Base y autorización
El tratamiento se realiza para gestionar una solicitud o relación contractual, cumplir obligaciones legales, resguardar intereses legítimos compatibles con tus derechos y, cuando corresponda, sobre la base de tu consentimiento. Puedes retirar una autorización para usos futuros sin afectar tratamientos previos lícitos.
5. Encargados y destinatarios
Podemos compartir datos estrictamente necesarios con proveedores de hosting, correo, seguridad, analítica, facturación, pago, transporte, soporte tecnológico y asesoría profesional. Estos terceros deben tratar la información para la finalidad encomendada y bajo medidas de confidencialidad. También podremos comunicar datos cuando una autoridad competente lo exija.
6. Transferencias y servicios en otros países
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Chile. En esos casos procuraremos utilizar servicios con medidas contractuales, organizativas y técnicas adecuadas al nivel de riesgo y a la normativa aplicable.
7. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, atender garantías o reclamos, cumplir plazos legales y defender derechos. Los registros que ya no sean necesarios se eliminarán, anonimizarán o bloquearán según corresponda.
8. Derechos de las personas
Puedes solicitar información sobre tus datos, acceso, rectificación, actualización, eliminación o bloqueo cuando corresponda, y ejercer los demás derechos reconocidos por la Ley N.º 19.628 y por las normas que la modifiquen o reemplacen, incluida la Ley N.º 21.719 cuando resulte aplicable conforme a su vigencia. Para verificar la identidad podremos pedir antecedentes razonables y responderemos dentro del plazo legal.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede usar cookies necesarias para mantener la sesión, el carrito y la seguridad, además de cookies de preferencia o medición. Puedes bloquear cookies desde el navegador, aunque algunas funciones —como conservar productos en la cotización— podrían dejar de operar correctamente. Las cookies no esenciales deberán gestionarse de acuerdo con la configuración y consentimiento aplicables.
10. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de control de acceso, actualización, respaldo y monitoreo. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente relevante actuaremos conforme a la normativa y adoptaremos medidas de contención y comunicación cuando correspondan.
11. Menores de edad
El sitio está orientado a personas con capacidad para contratar y a representantes de empresas. No buscamos recopilar deliberadamente datos de niños, niñas o adolescentes sin la intervención de su representante cuando sea necesaria.
12. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política por cambios legales o técnicos. La fecha de modificación se muestra al inicio. Para consultas o solicitudes utiliza los canales de contacto publicados en esta página.